ELVA / FAQ
پاسخ‌های کوتاه و روشن
پرسش‌های پرتکرار درباره پوشاک تک‌نسخه، موجودی، ارسال و مرجوعی.
چرا هر لباس فقط یک عدد موجودی دارد؟
پوشاک ELVA استوک و تک‌نسخه است. هر کالا کد، گرید، اندازه و تصویر مستقل دارد و پس از فروش دیگر قابل خرید نیست.
گرید کالا چیست؟
گرید خلاصه‌ای از کیفیت پارچه و وضعیت ظاهری است. وضعیت و ایراد احتمالی همان نمونه نیز جداگانه در صفحه محصول نوشته می‌شود.
کالا در سبد برای من می‌ماند؟
بله، موجودی به‌مدت ۱۰ دقیقه رزرو می‌شود. پس از پایان زمان، رزرو خودکار آزاد می‌شود.
چگونه وارد حساب شوم؟
شماره همراه را وارد و کد پیامکی را تأیید کنید. سپس می‌توانید مشخصات، نشانی، سفارش‌ها و درخواست‌های خود را ببینید.
ارسال با چه روشی است؟
با توجه به مقصد، پست، تیپاکس یا باربری قابل انتخاب است. گزینه نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
چطور مرجوع کنم؟
از صفحه ثبت شکایت، موضوع مرجوعی را همراه شماره سفارش ثبت کنید. شرایط کامل مرجوعی را قبل از خرید ببینید.